Política de privacidade
Versão de 29 de setembro de 2026
Em resumo: a VSantê usa um aplicativo próprio, de uso interno, para gerir produtos, estoque e pedidos nas plataformas em que vende. Os dados de compradores que essas plataformas nos entregam servem só para cumprir o pedido: separar, emitir a nota fiscal, entregar e atender. Não vendemos, não alugamos e não usamos esses dados para publicidade.
1. Quem é o responsável pelos dados
VSANTE LTDA, inscrita no CNPJ 31.802.455/0001-54, com sede na Avenida Central, 179, Loja 01, Calçadão, Centro, Balneário Camboriú/SC, CEP 88330-666 (“VSantê”, “nós”). Para qualquer assunto de privacidade, o canal é o e-mail vsantebc@gmail.com.
2. A que esta política se aplica
Ela vale para o aplicativo de gestão da VSantê (“Aplicativo”), que se conecta às plataformas de venda em que a loja tem conta, como Mercado Livre, TikTok Shop, Shopee e SHEIN, pelas interfaces oficiais que essas plataformas oferecem a desenvolvedores. O Aplicativo é de uso exclusivo da VSantê: não é oferecido, vendido nem disponibilizado a outras lojas, e não tem cadastro de usuários externos.
Ela também vale para este site. O site não usa cookies, não tem formulário, não usa ferramentas de análise de visitas e não carrega recursos de terceiros.
3. Quais dados tratamos
- Dados da própria loja: cadastro de produtos, fotos, preços, estoque, anúncios e as credenciais de acesso que cada plataforma emite para a conta da VSantê.
- Dados de pedidos: o que a plataforma nos entrega para cumprir cada venda, como nome do comprador, endereço de entrega, telefone quando fornecido, itens comprados, valores, forma de envio e situação do pedido.
- Mensagens de atendimento: quando o comprador fala com a loja pelo canal da plataforma, para resolver dúvidas, trocas e devoluções.
Não pedimos nem tratamos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria) e não coletamos dados de menores de forma intencional.
4. Para que usamos
- Separar, embalar e enviar o pedido.
- Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e contábeis.
- Atender o comprador em dúvidas, trocas, devoluções e reclamações.
- Manter estoque e anúncios corretos entre as plataformas, para não vender o que não temos.
- Prevenir fraude e defender a VSantê em caso de disputa.
Dados de compradores recebidos das plataformas não são usados para enviar publicidade, montar listas de contato, criar perfis de comportamento nem para qualquer finalidade fora do cumprimento do pedido.
5. Base legal (LGPD)
Tratamos dados com base na Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), principalmente para a execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V), o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, como a emissão de nota fiscal (art. 7º, II), e o exercício regular de direitos em processo (art. 7º, VI).
6. Com quem compartilhamos
Somente o necessário para cumprir o pedido ou a lei:
- a própria plataforma em que a venda aconteceu;
- transportadoras e serviços de envio, para a entrega;
- o sistema de gestão e emissão de nota fiscal usado pela loja;
- contabilidade e autoridades públicas, quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
7. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para cumprir o pedido, atender trocas e devoluções e cumprir os prazos legais, por exemplo a guarda de documentos fiscais exigida pela legislação tributária. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir mais tempo.
8. Como protegemos
- As credenciais emitidas pelas plataformas ficam guardadas com acesso restrito e nunca são publicadas, enviadas por e-mail ou incluídas em páginas da internet.
- O acesso ao Aplicativo é limitado à equipe da VSantê que precisa dele para trabalhar.
- As páginas de retorno de autorização deste site apenas mostram o código recebido na tela de quem autorizou; elas não enviam esse código a nenhum servidor.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, informação sobre com quem compartilhamos e a revisão desta autorização quando ela for a base do tratamento. Escreva para vsantebc@gmail.com com o assunto “Privacidade”; respondemos no prazo da lei. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se a sua compra foi feita por uma plataforma, ela também é responsável pelos dados que coletou diretamente de você, conforme a política de privacidade dela.
10. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data atualizada no topo.